2016国考面试技巧：如何回答人际关系题

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      人际关系题通常很简单的，大家可以看看下面的例子：

　【例】现在机关组织学习，你主要负责此项工作，但是与你配合的同事意见不合，你怎么办?

　　在这道题目中都出现了人——同事与自己，面对的问题——组织学习，出现的矛盾——与自己配合的同时意见不合。这就是一道典型的人际沟通的题目。在身临其境的环境中处理其中涉及的复杂人际关系，协调各种利益，解决情境中的人际交往障碍。因此，人际沟通是解决人与人之间的问题，化解人与人之间的误解和矛盾。

　　但是矛盾出现的情况又存在不同，比如：

　　【例1】现在机关组织学习，你主要负责此项工作，但是与你配合的同事意见不合，你怎么办?

　　【例2】领导很器重你，什么工作都安排你，同事因此不开心，你怎么办?

　　两道题目中，例1强调矛盾直接的冲突方是自己与同事;而例2中矛盾不是自己与同事之间产生的，而是由领导在无意中建立起自己与同事之间的误解。这就是我们经常说到的直接冲突与间接冲突。

　　直接冲突是指矛盾点是由自身直接引起，与自己直接相关。

　　间接冲突是指矛盾由第三方无意中引起，与自己相关性不大，但是长期不解决会带来更坏的影响。

　　两类题目在解题思路中存在一定的不同，今天我们就具体解释一下直接冲突类的题目应该如何回答。

　　第一步：面对由自身直接引起的矛盾应该果断解决，快速反应，表明这种问题的直接危害。

　　第二步：解决问题是这类题目关键点，可是与自身相关强调解决问题的针对性，所以要明确问题所在的原因再提出化解的对策。

　　第三步：解决问题仅仅是根据题目给出的现象，所以此时应该学会以点到面的方式，从工作中的一个小问题能够得出解决此类问题的经验，将这些经验总结作为长效机制即可。

　　那我们具体看一下这种方法如何解题。

　　【例】现在机关组织学习，你主要负责此项工作，但是与你配合的同事意见不合，你怎么办?

　　【解析】

　　因为和配合同事意见不合导致了工作的延误，这种情况下一方面我要尽快协调好其余可以先开展的工作，另一方面我也需要与该名同事沟通了解问题所在，全力解决此事。保证在学习开始前组织好会议的前期准备工作。（提出问题，表明危害，自身表态）

　　寻找自身存在原因解决与同事意见不和问题出现意见不合其实也是一件好事，大家有不同的意见可以及时的提出，以免造成后期更大的问题。所以，我现在需要先冷静思考一下为什么会出现不同的意见，大家存在的争议内容是什么?                                                                                     
       第一、在双方交流工作方案中，是否认真听取了每个人的意见，这些意见与自己的想法存在哪些相同点与不同点。若是因为交流过程只注重表达自己的观点，没有及时做到换位思考，还是用老办法解决新问题，此时我要立刻整理出一套完整的争议问题，尽快将这些问题下发，让每个人先了解一下这些问题，并思考这些问题如何解决，随后通知参与组织培训的工作人员，重新召开会议深入思考，解决问题。
       第二、作为本次会议组织负责人我可能存在急于求成的心态，对待问题操之过急，只想到顺利开展会议，没有注意到会议的流程安排是否合理，所以与同事产生了不合的意见。面对这次工作，顺利开展只是基本保障，更重要的是安排合理、有效学习。所以我会与老同事了解一下他们的作息时间，曾经此类学习会议的相关经验。从而对于学习内容、学习安排更加合理，让每个参与学习的人都有所收获。 
       第三、对于这次学习会议的组织，可能自己一味要求大家和自己的意见保持一致，做事过于绝对，没有留出过多的发挥空间，没有发现做事方法不同、办事效果相同。若是因为这个原因，我要尽快调整自己的心态。海纳百川，有容乃大。让自己慢慢学会求大同去小异，最终效果不出差错，办事过程发挥大家的想象能力，创新思路，小心求证即可。 （寻找自身存在原因解决与同事意见不和问题）

　　通过上述的方法，我要尽自己最大的努力找到问题所在，尽快与同事协调沟通，在短时间内调整自己的心态，缓解其他参与同事的心态，共同组织这次学习工作。 （问题解决后回归题干组织学习）

　　建立与其他同事的长效机制工作中，凡事都是需要团结合作的，我们想得到1+1>2的效果就必须解决沟通层面遇见的不同问题。不听他人的见解，自己一味强干、蛮干，最终的效果也是不尽如人意。今天只是在组织学习工作中遇见了与同事的意见不合，明天的工作中可能还会存在其他问题，保持平常之心尤为重要。如果我们仅仅是在发现问题的时候才想到解决问题，这样我们可以称之为“亡羊补牢，为时不晚”。但是这种解决方式必定会浪费一定的时间。因此，我们要学会委婉的提出自己的见解，虚心听取他人的意见，及时更正自己，在批评与自我批评中才能不断的进步，否定之否定，我们才能去其糟粕取其精华，让自己不断的完善。 （建立与其他同事的长效机制）

　　
        以上就是人际沟通问题的会啊思路了，人际沟通注重沟通的方法与沟通的维度，不停地寻找他人问题不如学会从自身改变自己，沟通是缓解人与人之间矛盾的重要方法，不仅是在我们答题的过程中需要学会人际沟通，更多的要学会在工作中如何与他人沟通，平常心沟通、真诚心沟通，我们一定回去的意想不到的结果，人无远虑必有近忧，为政之妙在于沟通，而更多的沟通其实是真心与真心的沟通。

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