“三微治理”实现服务群众“零距离”

今年以来，为让群众最关切的烦心事、操心事、揪心事，实现“有人说、有人议、有人管”，西塞山区十五冶社区积极探索“三微治理”工作法，通过“微组织”体系构建实现基层治理“社会化”，通过“微自治”协商培育实现社区“共同体”，通过“微服务”架起社区幸福和谐“连心桥”。

　　“三微治理”工作法自6月15日启动以来，有效调动了下沉党员、小区哨长、党支部书记、网格员等多方人员力量，通过共商共议，聚合大众力量共同解决许多涉及群众切身利益的大小事，实现服务群众“零距离”。

　　“微组织”体系构建实现基层治理“社会化”

　　什么叫“微组织”？西塞山区将社区分为多个网格，每个网格设置双网格书记、双网格员、双楼栋长，构建起双向交叉任职、双联席会议机制，打造“五双联动”的新体系，着力实现基层治理、公共服务社会化，为社区发展提供坚强组织保证。

　　“微组织”在十五冶社区最生动的例子莫过于老旧小区改造工作中的群策群议。十五冶社区辖区面积0.25平方公里，共有2000年之前的老房子138个单元，3158户，如何让老旧小区改造得民心？问需于民是最好的办法。8月27日，十五冶社区党委组织开展由社区党委副书记、东院小区哨长、党支部书记、网格员、楼栋长及居民代表等人员参加的小区改造协商议事会。议事会上小区哨长主持会议，大家围绕小区环境改造中二三级管网改造、停车位增设、小区道路扩宽刷黑等9个方面提出具体改造建议。社区党委副书记认真进行记录，并及时呈报社区党委商讨研究，通过本次“微组织”活动为老旧小区后期改造奠定了坚实的群众基础。

　　“微自治”协商培育实现社区“共同体”

　　社区“微自治”的立足点是居民的“微心愿”“微要求”，借助“五双体系”培育以楼栋为单元的协商议事机构，及时了解民声心愿，以民生关怀为重点，从实现居民“微心愿”出发，通过共商共议，聚合大众力量共同解决大小问题。坚持党的建设与民主自治，助推“五线双级”的深入开展，引导楼栋进行广泛自治，实现楼栋“微治理”。

　　8月17日，十五冶社区负责55栋、56栋、57栋老楼房的下沉党员余莹，自发对该区域公共道路上一处破损的窨井盖进行更换，并对窨井盖周边破损的路面进行修缮，余莹自掏腰包垫付所有款项。修缮过程中，居住在这3栋楼的党员、群众主动帮忙搬材料、捡垃圾、清运杂物。大家不惧烈日，齐心协力，经过近2个小时的努力将破损的区域修缮一新，周边的居民群众对此交口称赞。

　　此次“微自治”行动源于8月10日由网格党支部双书记牵头，组织55栋、56栋、57栋居民楼的双楼栋长、网格员、党员居民代表共同召开的一次楼栋协商议事会。会上，第一书记就走访入户中征集到的居民意见——关于公共道路上破损窨井盖的修缮问题进行协商共议。由于破损窨井盖处在这几栋居民的必经之路，而且这几栋为历史性建筑，居住人员的年龄人均超过60岁，晴天需要绕道而行，雨天积水较深难以发现，给出行造成极大的不便，也留下很大的安全隐患。经过大家的共同商议，由社区党委出面向物业公司及下沉党员吹哨，联合大家的力量共同解决这件事情。

　　“微服务”架起社区幸福和谐“连心桥”

　　为进一步延伸社区服务的触角，充分发挥组织体系及协商议事的作用，围绕居民最直接、最迫切、最基本的需求，开展多层次、全方位的“微服务”，让社区服务接地气、真管用、出实效，让广大居民能共建共享大家庭的幸福和谐，让“微服务”真正成为基层党组织与群众之间的“连心桥”。

　　9月13日傍晚，85岁的独居老人王勇回家时，在单元楼栋口不慎摔倒，头部磕破血流不止，路过的居民发现后立即通知该楼栋的楼栋长。楼栋长当即与网格书记、片长商量后，就此突发事件进行分头处理。楼栋长与包保党员一起负责联系120并陪同老人去医院就医，书记、片长负责寻找其家属的联系方式，并告知其家属老人发生的意外。在大家的共同帮助下，老人得到及时救治、脱离危险。其住在下陆的女儿赶到医院看到病房里陪护的党员们感激不尽，连声道谢。一起突发事件在大家的爱心接力下得到最快的处理。“微服务”成为了社区党组织联系、服务老百姓最便捷的途径，架起彼此间密不可分的“连心桥”。（记者 刘艳新 通讯员 张琳 石军朋）